İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Aydın Su Tamir Ustası ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında elektronik ortamda veya telefon yoluyla kurulan hizmet ilişkisine dair şartları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, bu sözleşmede yer alan hükümleri kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme, bir tarafta hizmet sağlayıcı Aydın Su Tamir Ustası ile diğer tarafta hizmet talebinde bulunan müşteri arasında kurulmuştur.
Hizmet Sağlayıcı: Aydın Su Tamir Ustası
Telefon: 0542 231 64 40
Adres: Girne Mahallesi 2136. Sk. No:26, 09100 Aydın Merkez/Aydın
Web Sitesi: www.aydinsutamirustasi.com.tr
E-posta: info@aydinsutamirustasi.com.tr
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin uzaktan iletişim araçları (telefon, internet vb.) ile talep ettiği su tesisatı hizmetlerinin sunulması ve bu hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Verilen hizmetler; arıza tespiti, gider açma, kaçak tespiti ve gerekli teknik müdahaleleri kapsar. Hizmet, müşterinin belirttiği adreste ve talep doğrultusunda yerinde gerçekleştirilir.
Müşteri tarafından oluşturulan hizmet talebi sonrasında ekip yönlendirmesi yapılır. Hizmet öncesinde yapılacak işlemler hakkında müşteriye bilgi verilir ve onayı alınır. Onay verilmeden herhangi bir işlem başlatılmaz.
Hizmet bedeli, yapılacak işin kapsamına göre belirlenir. Ücret bilgisi müşteriye hizmet öncesinde veya işlem sırasında açık şekilde sunulur. Müşterinin onayı ile işlem gerçekleştirilir. Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından yapılır.
Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmakla birlikte, sunulan hizmetin niteliği gereği hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Özellikle anlık müdahale gerektiren teknik hizmetlerde, işlem başladıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.
Hizmet, mümkün olan en kısa sürede ve belirlenen randevu saatinde gerçekleştirilir. Teknik nedenler veya yoğunluk durumunda gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Yapılan işlemler belirli bir süre dahilinde garanti kapsamındadır. Aynı noktada tekrar eden sorunlarda kontrol ve gerekli müdahale sağlanır. Kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri geçerli olup, çözüm için yetkili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler esas alınır.
Müşteri tarafından hizmet talebi oluşturulması ile birlikte bu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı hale gelir.
